Plateforme d'appels

Les locataires de l'OPH31 ne sont pas isolés avec leurs soucis de panne dans leur logement, que ce soit en journée, le soir ou le week-end. 

Ils peuvent  appeler une plateforme téléphonique   au 03 21 21 47 23 qui prend leurs demandes en charge et les transmet à l'entreprise qui va effectuer le dépannage. L'intervention dépend du niveau d'urgence. le délai peut être de 4 heures à 5 jours.

Pour les pannes dans les parties communes, la platefome prend en charge les appels seulement entre 16h30 et 8h30, ainsi que les WE et jours fériés. En effet, pendant les horaires de bureau c'est le standard de l'Office qu'll faut appeler.